Tài liệu này quy định toàn bộ điều kiện sử dụng nền tảng De Bet – từ đăng ký tài khoản, đặt cược, nhận thưởng đến rút tiền và xử lý tranh chấp. Khi sử dụng De Bet, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.
Những cam kết cốt lõi định hình cách De Bet xây dựng mối quan hệ với người dùng
Tất cả quy định tại De Bet được viết bằng tiếng Việt dễ hiểu, không dùng ngôn ngữ pháp lý mơ hồ để che giấu điều kiện bất lợi. Nếu có thay đổi chính sách, De Bet thông báo trước 14 ngày qua email và thông báo trong tài khoản.
Mọi kết quả game tại De Bet sử dụng RNG được kiểm định độc lập. Kết quả cá cược thể thao dựa theo kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải. Không có can thiệp hay điều chỉnh sau khi giao dịch cược đã được xác nhận.
Mọi tiền thắng hợp lệ đều được thanh toán đầy đủ và trong thời hạn cam kết. De Bet không từ chối hay trì hoãn thanh toán với lý do mơ hồ – chỉ áp dụng các điều khoản đã được công bố rõ ràng từ trước.
Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn ngân hàng. De Bet không bán hay chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích thương mại ngoài phạm vi đã nêu trong Chính sách bảo mật.
De Bet cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát – giới hạn nạp tiền, giới hạn thua, tạm khóa tài khoản. Các công cụ này kích hoạt tức thì và không thể bị gỡ bỏ ngay sau khi bật, nhằm bảo vệ tốt nhất cho người chơi.
Mọi tranh chấp được ghi nhận và xử lý theo quy trình có văn bản. De Bet cam kết phản hồi tranh chấp trong vòng 72 giờ làm việc và cung cấp lý do rõ ràng cho mọi quyết định liên quan đến tài khoản và giao dịch.
Vui lòng đọc toàn bộ tài liệu này trước khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ De Bet. Việc tạo tài khoản, đăng nhập, nạp tiền hoặc đặt cược đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận không điều kiện toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điểm nào, vui lòng không sử dụng nền tảng De Bet.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của De Bet tại tên miền debet-khelo.com và các tên miền liên quan, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý chịu ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản được quy định trong tài liệu này cũng như Chính sách bảo mật và Hướng dẫn cá cược có trách nhiệm đi kèm.
Điều khoản và Điều kiện này tạo thành hợp đồng pháp lý ràng buộc giữa bạn (người dùng) và De Bet (nhà điều hành). Nếu bạn sử dụng dịch vụ thay mặt cho tổ chức, bạn xác nhận rằng bạn có thẩm quyền ràng buộc tổ chức đó với các điều khoản này.
Tóm lại: Dùng De Bet = Đồng ý điều khoản. Không đồng ý thì không nên tiếp tục sử dụng. Điều này áp dụng cho tất cả người dùng không phân biệt cấp VIP hay thời gian sử dụng.
Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên theo pháp luật Việt Nam để đăng ký và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của De Bet. De Bet nghiêm cấm người dưới 18 tuổi tham gia dưới mọi hình thức, bao gồm cả việc mượn tài khoản của người lớn. Chúng tôi có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và đình chỉ ngay tài khoản nếu phát hiện vi phạm.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản De Bet duy nhất. Việc tạo nhiều tài khoản – dù dưới bất kỳ hình thức nào (tên khác, thiết bị khác, địa chỉ IP khác) – là hành vi vi phạm nghiêm trọng và dẫn đến đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu số dư chưa giải phóng và từ chối tham gia vĩnh viễn.
Bạn có trách nhiệm cung cấp thông tin cá nhân trung thực và chính xác khi đăng ký. Thông tin sai lệch – đặc biệt là ngày sinh, số điện thoại hoặc thông tin ngân hàng – có thể dẫn đến việc tài khoản bị đình chỉ và từ chối xử lý rút tiền cho đến khi thông tin được xác minh đúng.
De Bet hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng từ các quốc gia mà dịch vụ bị hạn chế pháp lý hoặc bị De Bet từ chối cung cấp dịch vụ không được phép đăng ký. De Bet có quyền từ chối hoặc đóng tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng điều kiện địa lý mà không cần nêu lý do cụ thể.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) của tài khoản De Bet. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác, kể cả thành viên gia đình. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn báo cáo vi phạm truy cập trái phép kịp thời.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ ngay với đội hỗ trợ De Bet qua live chat hoặc email support@debet-khelo.com. De Bet sẽ tạm khóa tài khoản để điều tra trong khi chờ xác minh danh tính chủ tài khoản hợp lệ.
De Bet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lớn lần đầu tiên. Tài liệu có thể được yêu cầu bao gồm: ảnh CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung cầm giấy tờ, và xác minh phương thức thanh toán. Tài khoản từ chối xác minh sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn thành quy trình.
De Bet sẽ không bao giờ chủ động hỏi mật khẩu hay mã OTP của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu có người tự xưng là nhân viên De Bet yêu cầu thông tin này, đó là lừa đảo – hãy báo cáo ngay và đổi mật khẩu lập tức.
De Bet chỉ chấp nhận nạp và rút tiền qua các phương thức sau: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (các ngân hàng nội địa Việt Nam) và thẻ cào điện thoại (chỉ áp dụng nạp tiền). Tất cả giao dịch được thực hiện bằng Việt Nam Đồng (VND – ₫). De Bet không chấp nhận thanh toán bằng ngoại tệ hoặc tiền điện tử.
Nạp tiền qua MoMo, ZaloPay và ViettelPay được xử lý tức thì. Nạp qua Internet Banking mất từ 5 đến 15 phút. Rút tiền thành viên thường trong 15 đến 30 phút trong giờ hành chính; thành viên VIP Gold trở lên được xử lý ưu tiên trong vòng 5 phút. Thời gian xử lý có thể kéo dài hơn trong trường hợp cần xác minh thêm hoặc giao dịch xảy ra ngoài giờ hành chính.
De Bet không thu phí giao dịch nạp hay rút tiền từ phía nền tảng. Tuy nhiên, một số ngân hàng hoặc ví điện tử có thể áp dụng phí chuyển khoản theo quy định riêng của họ – De Bet không kiểm soát và không chịu trách nhiệm cho các khoản phí này.
Một lần đặt cược được coi là hợp lệ khi được hệ thống De Bet xác nhận thành công và số dư tài khoản bị trừ tương ứng. Lệnh cược chỉ được coi là hoàn tất khi bạn nhận được xác nhận từ hệ thống – không phải khi bạn bấm nút đặt cược. Trong trường hợp lỗi kết nối khiến lệnh không hoàn thành, số tiền không bị trừ và bạn cần đặt lại.
De Bet áp dụng giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng sản phẩm và từng cấp VIP. Giới hạn có thể thay đổi theo sự kiện, thị trường hoặc quyết định nội bộ của De Bet. Giới hạn tối đa tại thời điểm đặt cược là mức áp dụng cho giao dịch đó.
Kết quả cá cược thể thao tại De Bet được giải quyết theo kết quả chính thức từ nhà tổ chức giải đấu sau khi trận đấu kết thúc, bao gồm hiệp phụ và loạt đá luân lưu nếu có – trừ khi trang thị trường cụ thể có quy định riêng. Kết quả trận bị hủy hoặc bị hoãn quá 72 giờ sẽ được hoàn tiền cược theo quy định của từng loại kèo.
Trong trường hợp tỷ lệ kèo hiển thị do lỗi kỹ thuật rõ ràng (cách biệt bất thường so với thị trường), De Bet có quyền hủy các cược được đặt theo tỷ lệ lỗi và hoàn trả tiền cược đầy đủ vào tài khoản người chơi. De Bet sẽ thông báo rõ lý do hủy cược trong mọi trường hợp.
Lưu ý về In-Play: Cược đặt trong khi trận đấu đang diễn ra (In-Play) sử dụng tỷ lệ cập nhật liên tục. De Bet có thể tạm dừng thị trường In-Play vào những thời điểm nhạy cảm của trận đấu (penalty, thẻ đỏ, bàn thắng chưa xác nhận). Cược đặt ngay trước khi tạm dừng có thể bị hủy nếu kết quả liên quan đã xảy ra trước thời điểm xác nhận.
Tất cả tiền thưởng tại De Bet đều có kèm điều kiện vòng cược trước khi có thể rút ra. Vòng cược cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi. Ví dụ, nếu điều kiện là 5x và bạn nhận 100.000 ₫ thưởng, bạn cần cược hợp lệ tổng cộng 500.000 ₫ trước khi rút tiền thưởng đó.
Không phải mọi loại cược đều tính vào vòng cược giải phóng thưởng. Cược trên các thị trường có tỷ lệ dưới 1.50 thường không tính. Cược được đặt trong cùng một trận ở hai chiều đối lập (hedging) không tính. Điều kiện cụ thể áp dụng cho từng loại thưởng được nêu chi tiết trong trang Khuyến mãi hoặc điều kiện chương trình tương ứng.
Phần lớn các loại tiền thưởng có thời hạn hiệu lực từ 7 đến 30 ngày kể từ ngày cộng vào tài khoản. Tiền thưởng không được hoàn thành vòng cược trong thời hạn sẽ bị hủy tự động mà không hoàn lại. Thời hạn cụ thể được nêu trong điều kiện từng chương trình.
Quyền lợi VIP tại De Bet được tính dựa trên điểm tích lũy từ tổng cược hợp lệ. Cấp VIP được cập nhật tự động khi đạt đủ điểm và các quyền lợi kích hoạt tức thì. De Bet có quyền điều chỉnh cơ cấu VIP và quyền lợi tương ứng với thông báo trước. Điểm VIP tích lũy không quy đổi thành tiền mặt ngoài cơ chế đổi điểm được quy định rõ trong chương trình VIP.
De Bet nghiêm cấm các hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng phần mềm tự động để hoàn thành vòng cược, thông đồng với người dùng khác để giảm rủi ro trong khi nhận thưởng. Phát hiện vi phạm dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
Người dùng De Bet tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:
Vi phạm bất kỳ điều nào trong mục 7 có thể dẫn đến: đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư bao gồm tiền thật và tiền thưởng, từ chối xử lý lệnh rút tiền đang chờ, và báo cáo lên cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu hoạt động vi phạm pháp luật.
De Bet có toàn quyền đình chỉ, tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, nghi ngờ hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, vi phạm độ tuổi, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
Khi tài khoản bị đình chỉ vì lý do điều tra, De Bet sẽ giữ nguyên số dư trong thời gian điều tra. Nếu kết quả điều tra xác nhận vi phạm, số dư có thể bị tịch thu. Nếu không có vi phạm, tài khoản và số dư được khôi phục đầy đủ. De Bet cam kết hoàn thành điều tra trong vòng 14 ngày làm việc và thông báo kết quả cho người dùng.
Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ De Bet. Trước khi đóng, De Bet sẽ xử lý toàn bộ lệnh rút tiền hợp lệ còn tồn đọng. Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.
De Bet cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "như hiện trạng" (as-is). Chúng tôi cam kết duy trì uptime tối đa nhưng không đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không bị gián đoạn trong mọi tình huống bao gồm sự cố kỹ thuật bất khả kháng, bảo trì theo lịch hoặc sự cố từ phía nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba.
De Bet không chịu trách nhiệm cho các thiệt hại phát sinh từ: sự cố kết nối internet từ phía người dùng, lỗi thiết bị cá nhân, hành động của bên thứ ba, hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, chiến tranh, quyết định của cơ quan nhà nước). Trách nhiệm tối đa của De Bet trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền thực tế mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
Cá cược mang bản chất rủi ro tài chính. De Bet không chịu trách nhiệm cho tổn thất tài chính từ hoạt động cá cược của người dùng – đây là rủi ro mà người dùng tự chấp nhận khi tham gia dịch vụ.
De Bet tin rằng cá cược phải là hình thức giải trí có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp đầy đủ công cụ tự kiểm soát cho mọi người dùng và khuyến khích sử dụng chúng chủ động:
Nếu bạn nhận thấy bản thân có dấu hiệu cá cược vượt ngoài tầm kiểm soát – cược nhiều hơn dự định, cược để gỡ thua liên tục, hoặc cá cược ảnh hưởng đến tài chính và cuộc sống – hãy kích hoạt ngay công cụ tạm khóa tài khoản và liên hệ đội hỗ trợ De Bet để được hướng dẫn thêm. Chúng tôi nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng và có quy trình xác minh độ tuổi bắt buộc cho mọi tài khoản.
Xem hướng dẫn đầy đủ tại trang Chơi game có trách nhiệm – bao gồm dấu hiệu nhận biết cá cược có vấn đề và các nguồn hỗ trợ chuyên nghiệp.
Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn được thực hiện theo Chính sách bảo mật của De Bet – tài liệu này là phần không thể tách rời của Điều khoản và Điều kiện. Bằng cách đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc De Bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân theo mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật.
De Bet áp dụng mã hóa SSL tiêu chuẩn ngân hàng cho tất cả dữ liệu truyền tải và lưu trữ. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán và nhà cung cấp game theo thỏa thuận bảo mật dữ liệu ràng buộc.
De Bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 14 ngày qua email đã đăng ký và thông báo nổi bật trong tài khoản De Bet của bạn.
Việc tiếp tục sử dụng De Bet sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới. Nếu không đồng ý với thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư hợp lệ trước ngày thay đổi có hiệu lực. Ngày cập nhật luôn được hiển thị ở đầu trang này.
Nếu bạn có tranh chấp liên quan đến kết quả cược, giao dịch hoặc hoạt động tài khoản, hãy liên hệ đội hỗ trợ De Bet qua live chat trong tài khoản hoặc email support@debet-khelo.com trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự việc. Khiếu nại ngoài thời hạn này có thể không được xem xét.
De Bet cam kết phản hồi xác nhận nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và cung cấp kết quả xử lý trong vòng 72 giờ làm việc đối với khiếu nại thông thường. Trường hợp phức tạp cần điều tra thêm, De Bet sẽ cập nhật tiến độ định kỳ mỗi 48 giờ cho đến khi có kết quả cuối cùng.
Quyết định của De Bet sau khi điều tra đầy đủ được coi là kết luận cuối cùng đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game, tỷ lệ kèo và điều kiện thưởng. Mọi tranh chấp được xử lý dựa trên dữ liệu hệ thống De Bet lưu trữ – đây là nguồn dữ liệu chính thức cho mọi vấn đề phát sinh.
Nếu bạn có câu hỏi hoặc thắc mắc về Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ De Bet qua:
Thành viên VIP Gold trở lên có kênh hỗ trợ ưu tiên riêng với thời gian phản hồi cam kết trong 2 phút. Mọi liên lạc với De Bet được ghi nhận và lưu trữ để đảm bảo tính minh bạch trong xử lý yêu cầu.
Điều khoản này hoạt động cùng với: Chính sách bảo mật và Hướng dẫn cá cược có trách nhiệm. Đọc cả ba tài liệu để hiểu đầy đủ quyền và nghĩa vụ khi sử dụng De Bet.
Giải thích nhanh các điểm được hỏi nhiều nhất
Khi đã hiểu rõ điều khoản, bạn chơi với đầy đủ thông tin và tự tin hơn. Đăng ký tài khoản De Bet miễn phí – nhận voucher chào mừng và bắt đầu tích điểm VIP ngay từ giao dịch đầu tiên.